WAREMA biedt u nuttige service – bij het kiezen van producten, tijdens de aankoop en natuurlijk ook daarna. Wij begeleiden u graag gedurende de hele levensduur van uw zonwering – en zelfs nog een stapje verder.
Alle helponderwerpen voor particulieren in een overzicht
Heeft u nog vragen? Wij staan graag voor u klaar. Hier vindt u alle helponderwerpen in een overzicht.
Of het nu gaat om een reparatie, reserveonderdeel, onderhouds- of bedieningshandleiding of om reiniging en verzorging – hier vindt u alle antwoorden op uw vragen.
Onze eis is de hoogste kwaliteit. Dat garanderen we u met de eerlijke en omvangrijke verlenging van de fabrieksgarantie naar 5 jaar. Geldig voor onze Outdoor Living producten – inclusief accessoires en regelingscomponenten.
Het zorgeloze gevoel voor uw Outdoor Living-product: Met het unieke 10 jaar beschermingspakket van WAREMA geniet u nog langer van het goede en zorgeloze gevoel van een garantiebescherming.
Wilt u een reparatie aanvragen voor uw WAREMA-product, heeft u zonweringservice nodig, wilt u een klacht indienen of bent u op zoek naar een reserveonderdeel? Hier vindt u een WAREMA-partner bij u in de buurt!
Het juiste originele reserveonderdelen krijgt u bij uw plaatselijke speciaalzaak of op Amazon.
Meer levenskwaliteit door het gebruik van geoptimaliseerde besturingssystemen voor een perfect klimaat in uw huis of woning. Uw speciaalzaak zorgt voor de ingebruikname van uw intelligente woning.
Onze vakpartners zorgen graag voor de reparatie bij u op locatie - vakbekwaam en snel.
Zin in wat nieuws? Onze vakpartners vervangen het doek van uw zonnescherm en andere zonweringsproducten.
Neem binnen de garantieperiode contact op met de WAREMA vakpartner bij wie u uw zonweringsproduct heeft gekocht.
Ook buiten de garantieperiode kunt u bij deze WAREMA vakpartner terecht.
WAREMA adviseert een jaarlijkse reiniging en onderhoud. Regelmatige verzorging en onderhoud verbeteren niet alleen het uiterlijk maar helpen ook de waarde van uw zonwering te behouden.
Alle reserveonderdelen en accessoires kunt u via onze WAREMA vakpartner betrekken. Een selectie van veelvoorkomende reserveonderdelen vindt u ook op Amazon.
Stap-voor-stap videohandleidingen voor eenvoudige ingebruikname en configuratie van onze WAREMA draadloze systemen vindt u in deze videohandleiding.
Hoe lang een reparatie duurt, hangt af van de specifieke schade, de omvang van de reparatie en de beschikbaarheid van de benodigde reserveonderdelen. Daarom kunnen wij helaas geen algemene termijn noemen.
Neem eerst contact op met de WAREMA vakpartner bij wie u uw product heeft gekocht. Deze beoordeelt uw verzoek, coördineert de vervolgstappen en schakelt WAREMA zo nodig in.
Hoe nauwkeuriger u het probleem meteen beschrijft, hoe beter de verdere afhandeling kan worden gepland.
Uw vakpartner is uw eerste aanspreekpunt voor vragen over de vervolgstappen en de verdere afhandeling.
Om uw verzoek zo snel mogelijk te kunnen behandelen, vragen wij u alle relevante informatie te verstrekken: in het bijzonder uw contactgegevens, een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van het probleem en informatie over de bereikbaarheid van het product. Foto's kunnen ook helpen bij de beoordeling.
Als uw verzoek rechtstreeks bij WAREMA is geregistreerd, informeren wij u tijdens de behandeling over de vervolgstappen.
De kosten zijn onder meer afhankelijk van de benodigde werkzaamheden, de reiskosten en de omvang van de reparatie.
Omdat de facturering doorgaans via uw vakpartner verloopt, kunt u daar het beste vóór de opdracht informeren naar de te verwachten kosten.
Als voor de kosteninschatting aanvullende informatie van WAREMA nodig is, neemt uw vakpartner rechtstreeks contact met ons op.
Wij streven ernaar uw probleem zo mogelijk tijdens de eerste afspraak op te lossen.
Een tweede afspraak kan nodig zijn als ter plaatse blijkt dat de reparatie omvangrijker is of als extra dan wel op maat gemaakte reserveonderdelen nodig zijn.
Tijdens de eerste afspraak verzamelt de servicemonteur alle informatie die nodig is voor de verdere afhandeling.
Uw WAREMA vakpartner helpt u het juiste reserveonderdeel te vinden en de beschikbaarheid ervan te controleren. Zo nodig overlegt deze rechtstreeks met WAREMA.
Afhankelijk van het product zijn bepaalde reserveonderdelen ook rechtstreeks via Amazon verkrijgbaar.
Voor een snelle identificatie helpen gegevens over het product, het bouwjaar of de aankoopdatum en, indien beschikbaar, het product- of ordernummer en foto's.
Als u uw huidige vakpartner niet kunt bereiken, kunt u via de WAREMA vakpartnerzoekfunctie andere WAREMA vakpartners in uw regio vinden.
U kunt ook via onze supportpagina contact met ons opnemen. Wij helpen u de juiste contactpersoon voor uw verzoek te vinden.
Als er al een servicedossier bij WAREMA bestaat, houd dan uw casenummer bij de hand.
Als uw verzoek rechtstreeks bij WAREMA is geregistreerd, ontvangt u een bevestiging met uw casenummer.
Houd dit nummer bij de hand als u vragen heeft, zodat wij uw verzoek snel kunnen terugvinden. Tijdens de behandeling informeren wij u over belangrijke wijzigingen en vervolgstappen.
Als uw vakpartner het servicedossier heeft aangemeld, ontvangt u informatie over de status doorgaans rechtstreeks van deze vakpartner.
Dat hangt af van het product, de schade en de beschikbaarheid van geschikte reserveonderdelen. Daarom is hier geen algemeen antwoord op te geven.
Uw vakpartner beoordeelt de mogelijke reparaties en overlegt zo nodig met WAREMA.
Wij streven naar een vakkundige reparatie, zodat het product betrouwbaar blijft werken.
Bezoek een van onze Sunlight Experience Center locaties of neem contact op met een WAREMA vakpartner in uw regio. Daar krijgt u advies over passende zonwering, maatvoering en montage en kunt u een offerte aanvragen voor uw project.
De prestaties van WAREMA op het gebied van service blinken uit in diepte en breedte. Hiervoor hebben we al verschillende onderscheidingen ontvangen. Het uitgebreide online aanbod met speciale platforms en tools zet nieuwe industriestandaarden - die betrouwbaar worden geïmplementeerd door onze service-experts.