Ønsker du at indberette utilfredshed med et WAREMA produkt, en ydelse eller et serviceforløb? Her kan du se, hvilken kontaktvej du bør bruge til din henvendelse.
Ikke alle henvendelser er klager. Ofte drejer det sig om en reklamation, en reparationsforespørgsel eller et teknisk spørgsmål. Den korrekte klassificering hjælper os med at behandle din henvendelse hurtigere.
Kontakt din fagforhandler ved følgende henvendelser:
- Et produkt er defekt eller har en mangel
- Henvendelsen drejer sig om garanti eller reklamationsret
- Du ønsker en reparation eller kontrol på stedet
Hvis du ønsker at meddele utilfredshed med WAREMA, et produkt, en ydelse eller et forløb, bedes du indsende din klage via kontaktformularen på denne side.
Der er tale om en reklamation, når den vare eller ydelse, der reklameres over, er mangelfuld. Det betyder, at bestemte garanterede eller forventede egenskaber ikke er til stede. Dette omfatter også sager om garanti og reklamationsret.
Din første kontaktperson er den fagforhandler, hvor du har købt produktet. Fagforhandleren kender dit projekt, dit anlæg og de udførte ydelser. På den måde kan din henvendelse vurderes fagligt korrekt.
Typiske reklamationstilfælde er for eksempel:
- en synlig mangel ved produktet
- en funktion, der ikke fungerer som forventet
- en skade efter montering eller brug
- en mulig sag om garanti eller reklamationsret
- et problem, der kræver kontrol på stedet
Der er tale om en klage, hvis du ønsker at meddele din utilfredshed med WAREMA, et produkt, en serviceydelse eller en proces, og der ikke er tale om en konkret reklamation. Der behøver ikke nødvendigvis at være en direkte forbindelse til en ordre.
Brug venligst kontaktforespørgslen på denne side til din klage.
En klage kan for eksempel vedrøre:
- erfaringer med et serviceforløb
- feedback om produkter eller information
- utilfredshed med kommunikationen
- bemærkninger om processer eller behandlingsforløb
- generelle erfaringer med ydelser i forbindelse med WAREMA
Jo mere detaljeret du beskriver sagen vedrørende produkter og serviceydelser, desto hurtigere kan vi gennemgå og besvare din henvendelse.
Disse oplysninger hjælper ved behandlingen:
- kort beskrivelse af din henvendelse
- berørt produkt eller berørt serviceydelse
- dato eller periode for forløbet
- navn på fagforhandleren, hvis det er kendt
- ordre- eller sagsnummer, hvis det findes
- fotos, PDF’er eller andre dokumenter, hvis de forklarer sagen
Når du har sendt oplysningerne, gennemgår vi dem og fordeler din henvendelse internt. Hvis vi har brug for yderligere information, kontakter vi dig. Hvis gennemgangen viser, at der er tale om en reklamation eller en reparationsforespørgsel, henviser vi dig til den relevante kontaktvej.
Vores mål er at give et forståeligt svar og behandle din henvendelse korrekt.
Beskriv venligst din henvendelse så præcist som muligt. Jo tydeligere dine oplysninger er, desto bedre kan vi gennemgå og besvare sagen.
Kontakt venligst den fagforhandler, hvor du har købt WAREMA produktet.
Beskriv venligst din henvendelse udførligt i fritekstfeltet. Du kan også uploade billeder eller PDF’er.
Besøg os i et af vores Sunlight Experience Center eller henvend dig direkte til din lokale specialforhandler for at få et tilbud på din individuelle løsning. Ved hjælp af vores forhandlersøgning finder du garanteret den rigtige samarbejdspartner til dit projekt!
Brandet WAREMA står for solafskærmningsløsninger i høj kvalitet, der fleksibelt tilpasser sig dit liv. Som en førende europæisk producent udvikler den familieejede virksomhed individuelle løsninger til vinduer, terrasser, altaner og udendørsområder. Sortimentet spænder fra udvendige persienner og rulleskodder til markiser og terrasseoverdækninger samt insektnet og intelligente styringssystemer til solafskærmning. I samarbejde med kvalificerede fagvirksomheder planlægges alle løsninger omhyggeligt og monteres professionelt på stedet. Du får holdbar kvalitet, pålidelig service og øget komfort – for et harmonisk samspil mellem lys, skygge og boligkomfort, i dag og i fremtiden.