WAREMA erbjuder praktisk service – vid val av produkt, under köpet och förstås även därefter. Vi finns vid din sida under hela solskyddets livslängd – och lite till.
Översikt över alla hjälpteman för privatkunder
Har du frågor? Vi står till din tjänst. Här hittar du alla hjälpteman i översikt.
Oavsett om det gäller reparation, reservdelar, underhålls- och bruksanvisningar eller rengöring och skötsel – här hittar du svar på alla dina frågor.
Högsta kvalitet är vårt anspråk. Därför erbjuder vi en rättvis och omfattande förlängning av tillverkargarantin på 5 år. Gäller för våra Outdoor Living-produkter - inklusive tillbehör och styrningskomponenter.
Vill du beställa en reparation för din WAREMA-produkt, behöver du service för solskyddet, har du ett klagomål eller letar du efter en reservdel? Här hittar du en WAREMA-partner nära dig!
Ökad livskvalitet genom att använda optimerade styrsystem för ett perfekt klimat hemma hos dig. Din återförsäljare tar över idrifttagningen av smarta system hemma hos dig.
Våra fackexperter tar gärna över reparationen på plats, kompetent och snabbt.
Sugen på något nytt? Våra återförsäljare kan hjälpa till med att byta markisduk eller tillbehör.
Om garantin fortfarande gäller ska du vända dig till den WAREMA-återförsäljare som sålde solskyddsprodukten till dig.
Om garantin inte längre gäller kan du ändå vända dig till din WAREMA-återförsäljare.
WAREMA rekommenderar rengöring och underhåll en gång per år. Regelbunden skötsel och regelbundet underhåll förbättrar inte bara utseendet utan gör att solskyddet håller längre.
Alla reservdelar och tillbehör kan du införskaffa hos våra WAREMA-återförsäljare. Ett urval av de vanligaste reservdelarna finns hos Amazon.
Videoanvisning i steg för steg om hur du smidigt tar WAREMAs fjärrsystem och konfigurerar det hittar du i denna vägledning.
Wie lange eine Reparatur dauert, hängt vom konkreten Schaden, dem Reparaturumfang und der Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile ab. Eine pauschale Dauer können wir deshalb leider nicht nennen.
Wenden Sie sich bitte zuerst an den WAREMA Fachhändler, bei dem Sie Ihr Produkt gekauft haben. Er prüft Ihr Anliegen, koordiniert die nächsten Schritte und bindet WAREMA bei Bedarf ein.
Je genauer das Fehlerbild bereits zu Beginn beschrieben wird, desto besser lässt sich der weitere Ablauf planen.
Ihr Fachhändler ist Ihre erste Anlaufstelle für Fragen zu den nächsten Schritten und zum weiteren Ablauf.
Damit Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeitet werden kann, stellen Sie bitte alle relevanten Informationen zur Verfügung – insbesondere Ihre Kontaktdaten, eine möglichst genaue Beschreibung des Problems und Informationen zur Zugänglichkeit des Produkts. Fotos können zusätzlich bei der Einschätzung helfen.
Sofern Ihr Anliegen direkt bei WAREMA aufgenommen wurde, informieren wir Sie im Rahmen der Bearbeitung über die nächsten Schritte.
Die Kosten hängen unter anderem vom erforderlichen Aufwand, der Anfahrt und dem konkreten Reparaturumfang ab.
Da die Abrechnung in der Regel über Ihren Fachhändler erfolgt, fragen Sie bitte dort vor der Beauftragung nach den zu erwartenden Kosten.
Sofern für die Einschätzung weitere Informationen von WAREMA erforderlich sind, stimmt sich Ihr Fachhändler direkt mit uns ab.
Unser Ziel ist es, Ihr Anliegen möglichst beim ersten Termin zu lösen.
Ein weiterer Termin kann erforderlich sein, wenn sich vor Ort ein größerer Reparaturumfang zeigt oder zusätzliche beziehungsweise individuell gefertigte Ersatzteile benötigt werden.
Der Servicetechniker erfasst beim ersten Termin alle für die weitere Bearbeitung relevanten Informationen.
Ihr WAREMA Fachhändler hilft Ihnen dabei, das passende Ersatzteil zu identifizieren und die Verfügbarkeit zu prüfen. Bei Bedarf stimmt er sich dazu direkt mit WAREMA ab.
Ausgewählte Ersatzteile können, abhängig vom jeweiligen Produkt, zusätzlich direkt über Amazon bezogen werden.
Für eine schnelle Zuordnung helfen Angaben zum Produkt, zum Baujahr beziehungsweise Kaufzeitpunkt sowie – sofern vorhanden – Produkt- oder Auftragsnummer sowie Fotos.
Wenn Sie Ihren bisherigen Fachpartner nicht erreichen, können Sie über die WAREMA Fachhändlersuche weitere WAREMA Fachhändlern in Ihrer Region finden.
Alternativ können Sie sich über unseren Supportbereich an uns wenden. Wir unterstützen Sie dabei, einen geeigneten Ansprechpartner für Ihr Anliegen zu finden.
Wenn bereits ein Servicefall bei WAREMA besteht, halten Sie bitte Ihre Case-Nummer bereit.
Wenn Ihr Anliegen direkt bei WAREMA aufgenommen wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit Ihrer Case-Nummer.
Bitte halten Sie diese Nummer bei Rückfragenbereit, damit Ihr Anliegen schnell zugeordnet werden kann. Über relevante Änderungen oder nächste Schritte informieren wir Sie im Rahmen der Bearbeitung.
Wurde der Servicefall über Ihren Fachhändler aufgenommen, erhalten Sie Informationen zum Bearbeitungsstand in der Regel direkt von ihm.
Das hängt vom Produkt, vom Schaden und von der Verfügbarkeit geeigneter Ersatzteile ab. Deshalb lässt sich diese Frage nicht pauschal beantworten.
Ihr Fachhändler prüft die möglichen Reparaturmaßnahmen und stimmt sich bei Bedarf mit WAREMA ab.
Unser Ziel ist eine fachgerechte Reparaturlösung für einen zuverlässigen Betrieb des Produkts.
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WAREMAs prestation inom området service lyser i sitt djup och sin bredd. Vi har redan fått flera utmärkelser för detta. Det omfattande online-erbjudandet med speciella plattformar och verktyg sätter nya branschstandarder - som implementeras pålitligt av våra serviceexperter.