Inden for garantiperioden bedes du kontakte den WAREMA-specialforhandler, som du har købt dit solafskærmningsprodukt hos.

Uden for garantien kan du også henvende dig til denne WAREMA-specialforhandler.

WAREMA anbefaler årlig rengøring og vedligeholdelse. Regelmæssig pleje og vedligeholdelse forbedrer ikke kun udseendet, men bidrager også til at bevare værdien af din solafskærmning.

Tips til rengøring

Alle reservedele og alt tilbehør kan købes gennem vores WAREMA-specialforhandlere. Et udvalg af gængse reservedele kan også findes på Amazon.

Trinvise videoanvisninger til nem idrifttagning og konfiguration af vores WAREMA-radiosystemer finder du i denne videovejledning.

Hvor lang tid en reparation tager, afhænger af den konkrete skade, reparationens omfang og tilgængeligheden af de nødvendige reservedele. Derfor kan vi desværre ikke angive en generel tidsramme.

Kontakt først den WAREMA-specialforhandler, som du har købt produktet hos. Forhandleren vurderer din henvendelse, koordinerer de næste skridt og inddrager WAREMA efter behov.

Jo mere præcist du beskriver problemet fra begyndelsen, desto bedre kan det videre forløb planlægges.

Din specialforhandler er din første kontakt ved spørgsmål om de næste skridt og det videre forløb.

For at din henvendelse kan behandles så hurtigt som muligt, bedes du give alle relevante oplysninger, især dine kontaktoplysninger, en så præcis beskrivelse af problemet som muligt og oplysninger om adgangen til produktet. Fotos kan også hjælpe med vurderingen.

Hvis din henvendelse er registreret direkte hos WAREMA, informerer vi dig om de næste skridt under behandlingen.

Prisen afhænger blandt andet af den nødvendige arbejdsindsats, kørslen og reparationens omfang.

Da faktureringen normalt sker gennem din specialforhandler, bør du spørge forhandleren om de forventede omkostninger, før du bestiller arbejdet.

Hvis der er behov for yderligere oplysninger fra WAREMA for at vurdere omkostningerne, kontakter din specialforhandler os direkte.

Vores mål er så vidt muligt at løse dit problem ved det første besøg.

Et andet besøg kan være nødvendigt, hvis reparationen på stedet viser sig at være mere omfattende, eller hvis der skal bruges yderligere eller specialfremstillede reservedele.

Ved det første besøg indsamler serviceteknikeren alle oplysninger, der er relevante for den videre behandling.

Din WAREMA-specialforhandler hjælper dig med at finde den rigtige reservedel og undersøge, om den er tilgængelig. Ved behov kontakter forhandleren WAREMA direkte.

Afhængigt af produktet kan udvalgte reservedele også købes direkte via Amazon.

For hurtigt at finde den rigtige reservedel er det en hjælp med oplysninger om produktet, fremstillingsåret eller købstidspunktet samt, hvis muligt, produkt- eller ordrenummer og fotos.

Hvis du ikke kan få fat i din nuværende specialforhandler, kan du bruge Find WAREMA-specialforhandler til at finde andre WAREMA-specialforhandlere i dit område.

Du kan også kontakte os via vores supportside. Vi hjælper dig med at finde den rette kontaktperson til din henvendelse.

Hvis der allerede er oprettet en servicesag hos WAREMA, bedes du have dit sagsnummer klar.

Hvis din henvendelse er registreret direkte hos WAREMA, modtager du en bekræftelse med dit sagsnummer.

Hav dette nummer klar, hvis du har spørgsmål, så vi hurtigt kan finde din sag. Under behandlingen informerer vi dig om væsentlige ændringer og de næste skridt.

Hvis din specialforhandler har oprettet servicesagen, får du normalt oplysninger om status direkte fra forhandleren.

Det afhænger af produktet, skaden og tilgængeligheden af egnede reservedele. Derfor kan spørgsmålet ikke besvares generelt.

Din specialforhandler vurderer de mulige reparationer og kontakter WAREMA efter behov.

Vores mål er en fagligt korrekt reparation, så produktet fungerer pålideligt.